|
|
|
|
||||
更新年月日 2010年4月30日
お客様満足度アンケート結果（アンケート開始：平成14年度） |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 満足 | ||||||
| ご来所の案件の結果については、お客様のご期待にそうことができましたか？ | 63.1% | 64.7% | 66.5% | 66.3% | 71.6% | 71.9% |
| 分析、試験、相談等はご来所後適切な期間で結果・回答が得られましたか？ | 53.9% | 59.0% | 60.6% | 62.1% | 64.5% | 67.7% |
| 受付窓口での事務手続きは速やか、かつていねいに行われましたか？ | 41.7% | 74.9% | 75.6% | 71.2% | 73.6% | 79.1% |
| 当センター職員の試験、分析、相談等に関する知識は十分でしたか？ | 75.6% | 74.9% | 72.3% | 75.8% | 76.3% | 77.9% |
| 当センター職員はお客様の試験、分析、相談等について、適切な助言、支援等を行いましたか？ | 68.3% | 67.6% | 66.1% | 66.3% | 69.2% | 71.1% |
| 当センター職員のお客様に対する言葉遣いや態度はいかがでしたか？ | 78.9% | 78.4% | 76.4% | 74.6% | 76.9% | 76.0% |
| 当センターは全体として、ご利用しやすい雰囲気でしたか？ | 68.3% | 64.6% | 63.5% | 61.7% | 63.9% | 66.5% |
| 当センターの存在やご利用方法等、情報提供は十分に行われていると思いますか？ | 45.5% | 44.1% | 39.9% | 43.9% | 48.2% | 47.9% |
| 総合 | 61.9% | 66.0% | 65.1% | 65.2% | 68.0% | 69.8% |
| 設問事項・回答区分 | また利用したい | |||||
| 今回ご利用されて、また産業技術センターを利用しようと思いますか？ | 90.0% | 88.1% | 92.3% | 92.0% | 91.3% | 93.5% |
本文ここで終了